Información de contacto

POLÍTICA DE CONTACTO

En erlonacare, estamos comprometidos con ofrecer una atención cercana y ayudarte con cualquier duda, consulta o incidencia relacionada con nuestros productos y pedidos.

Si necesitas asistencia, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo a través de los siguientes medios:

📧 Atención al Cliente

Email: contact@erlonacare.com

Puedes escribirnos para cualquier consulta relacionada con:

  • Información sobre nuestros productos.

  • Estado de un pedido.

  • Información sobre envíos y entregas.

  • Cambios o cancelaciones de pedidos.

  • Devoluciones y reembolsos.

  • Productos dañados, defectuosos o incorrectos.

  • Problemas con un pedido.

  • Consultas sobre pagos.

  • Información sobre nuestras políticas.

  • Cualquier otra cuestión relacionada con tu experiencia de compra en erlonacare.

📝 Información para Consultas sobre Pedidos

Si tu consulta está relacionada con un pedido, te recomendamos incluir en el mensaje:

  • Número de pedido.

  • Nombre utilizado para realizar la compra.

  • Dirección de correo electrónico utilizada durante el proceso de compra.

  • Una descripción clara del motivo de tu consulta.

  • Fotografías o vídeos cuando sean necesarios para comprobar una incidencia con el producto.

Proporcionar esta información nos ayudará a identificar tu pedido y ofrecerte una solución de forma más rápida.

⏱️ Tiempo de Respuesta

Nuestro equipo de atención al cliente procura responder a las consultas en un plazo aproximado de 24 a 48 horas laborables.

Durante períodos de alta demanda, promociones, vacaciones o circunstancias excepcionales, el tiempo de respuesta puede ser ligeramente superior.

Agradecemos tu paciencia y comprensión.

📍 Información de erlonacare

erlonacare
Dirección: Calle Dr. Mariano Ruiz, España
Email: contact@erlonacare.com
Sitio web: https://erlonacare.com/

🤝 Nuestro Compromiso

En erlonacare valoramos a nuestros clientes y nos esforzamos por resolver cada consulta de manera clara, rápida y profesional.

Si tienes cualquier duda, no dudes en escribirnos. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.